Tüm soru ve taleplerin için 0850 252 40 00 nolu çağrı merkezinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsin.

Memnuniyetin bizim için çok değerli. Yaşadığın herhangi bir sıkıntıda Hepsipay ekibi olarak sana yardımcı olmak için çalışıyoruz. Ancak taleplerin ile ilgili 20 gün içerisinde yanıt alamadıysan veya verilen yanıtı yeterli bulmadıysan yanıt tarihimizden sonraki 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği ("TÖDEB") Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru yapabileceğini bilmeni isteriz. Bu linke giriş yaparak başvurunu todeb.org.tr adresi üzerinden ilerletebilirsin.

Başvuru süreci hakkında daha detaylı bilgiye de aşağıda yer alan linklerden ulaşabilir, Heyete ilişkin bilgileri içeren Yönetmeliği de inceleyebilirsin:

• Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili detaylar
• Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Başvuru Süreci Hakkında Bilgilendirme Broşürü (PDF)
• Heyete ilişkin bilgileri içeren Yönetmelik

İletişim izin tercihlerini Hepsiburada.com web sitesi üzerinden veya mobil uygulamanın Hepsipay -> Profilim -> Ayarlar menüsünden değiştirebilirsin.

İş yerindeki personele karekod ile ödemek istediğini bildir. Herhangi bir bankanın POS cihazı ile ödemeni tamamlayabilirsin. Hepsipay ana sayfasındaki Öde butonuna tıkla. Açılan ekranda tamamlayan kartını, Hepsipay'deki kayıtlı kartların arasından seç ve 3D onayını ver. Kameran ile, POS cihazındaki karekodu okutarak ödemeni tamamla.

Hepsipay'de kayıtlı kartlarınla, karekod ile ödeme kabul eden tüm mağaza, restoran gibi fiziksel iş yerlerinde alışverişlerini tamamlayabilirsin.

POS cihazında karekodu okuttuğunda eğer Hepsipay bakiyen ödeme için yetersizse, sonraki ekranda işlemi tamamlaman için Hepsipay’e kayıtlı kartların listelenir. Kartların arasından tamamlayan kart seçimini yaptıktan sonra, tüm işlemlerinde bakiye derdini düşünmeden karekod ödemelerini tamamlayabilirsin. Sonraki işlemlerinde de bakiyen yetersiz olursa, belirlediğin tamamlayan karttan eksik kalan tutar tahsil edilir.